O sistema operacional
do alerta pago.

A tese de quatro frentes.

O mercado de alertas pagos no Brasil já tem incumbentes — LivePix, PixGG, Streamlabs, StreamElements, Tangia. A gente não vai ganhar em uma frente só. Pingou ataca em quatro:

1. Economia melhor pro streamer. Take rate inferior e modelo não-custodial: você é o titular da conta no PSP.
2. Controle operacional superior. Fila com played ≠ acknowledged, lease do overlay, replay previsível.
3. Perks por audiência real. Inscrito, membro por tier, recorrência e histórico viram permissão dinâmica.
4. Plataforma de temas e vozes. Packs versionados que viram canal de monetização e identidade.

Da intenção à arquivação.

O ciclo de vida de um alerta passa por estados explícitos. Cada transição é gravada no event log — se algo dá errado, dá pra investigar quando, onde, por quê.

Estados paralelos: skipped, rejected, refunded, failed. Cada um é uma saída válida, não um erro.

played ≠ acknowledged.

Esse é o coração do produto. Tocar o alerta no overlay e reconhecer o doador são duas coisas diferentes:

• Played — o overlay tocou. Áudio saiu, animação rodou. O servidor sabe pelo evento play_finished.
• Acknowledged — você, streamer, falou "valeu, fulano". Marcou no dashboard. O doador vê.

Em momentos tensos — luta no jogo, raid de outro canal, IRL ao vivo na rua — você pausa a fila. Volta. Esquece quem mandou. No Pingou, a coluna "tocou aguardando ack" só esvazia quando você reconhece. Nada se perde.

Dashboard com 5 colunas.

O painel operacional tem 5 colunas grandes, da esquerda pra direita:

1. Na fila — pagos e prontos pra tocar.
2. Tocando — o que tá no overlay agora.
3. Tocou · aguardando ack — coluna central. A mais importante. Esvazia só com seu clique.
4. Reconhecido — doador agradecido, arquivado.
5. Pulado — você decidiu não tocar (com motivo opcional).

Comandos: pause, resume, replay, skip, ack, reorder. Drag entre colunas. Atalhos de teclado. Auditoria de quem fez o quê.

Overlay como browser source.

O overlay é uma URL única, assinada, transparente, 1920×1080. Você cola no OBS como Browser Source e esquece. Por baixo:

• SSE do servidor pro overlay (one-way). REST de volta pra play_started e play_finished.
• Lease com timeout de 30s, renovável. Se o browser piscar, o servidor sabe e reagenda.
• Last-Event-ID em todo reconnect. Replay barato. Não perde alerta.
• Renderer dumb: o overlay não decide ordem nem moderação. Recebe comando, renderiza.

Vozes IA curadas.

O catálogo de vozes é fechado, curado pelo time Pingou. Cada voz tem voice_id Inworld, idioma, tags (alegre, neutra, grave), preview cacheado e nota legal de procedência. Streamer habilita um subconjunto. Doador escolhe entre as habilitadas. Sem upload de sample, sem clone aberto.

Integrações.

Privacidade por design.

Coleta mínima é regra. Doador anônimo: nome de exibição + e-mail opcional pro recibo. Doador logado (Google): ID + e-mail. PAN de cartão nunca toca o Pingou — tokenização é no PSP. Logs estruturados sem PII quando possível; quando obrigatório, hash + retenção curta. LGPD do dia 1, não na auditoria.

Detalhes em privacidade e LGPD.