1. Aceite
Este texto está em revisão pelo responsável pela operação. A identificação legal e o processo de aceite ainda precisam de validação.
2. Quem somos
Pingou é o nome do produto. A identificação do responsável legal, o endereço e os dados cadastrais estão pendentes de confirmação pelo responsável pela operação. Contato: legal@pingou.xyz.
3. O papel do Pingou
Pingou é uma plataforma de orquestração de alertas pagos. Os pagamentos são destinados à conta de recebimento conectada do criador no provedor.
O que isso significa na prática: a página de preços apresenta simulações da política de taxas. A cobrança da taxa Pingou segue os termos aceitos para a conta e o provedor. Custos do PSP não estão incluídos nas simulações de taxa Pingou.
4. Conta do streamer
- Você precisa ter 18+.
- Conecta YouTube e/ou Kick via OAuth.
- Conecte e verifique sua conta de recebimento em um provedor disponível antes de habilitar pagamentos.
- Configura tema, vozes habilitadas, perks.
- Você é responsável pelas configurações da sua página pública.
5. Conteúdo enviado por doadores
Os tipos de mensagem disponíveis dependem da configuração do streamer. A moderação implementada usa regras de texto, listas de termos e restrições de links. Não há análise automática do conteúdo falado em áudio ou vídeo; essas regras não garantem a detecção de todo conteúdo inadequado.
O streamer pode pular qualquer alerta. Pular um alerta não devolve pagamentos já realizados.
6. Fees e refunds
Fees vigentes na página de preços. Mudanças entram em vigor com 30 dias de aviso por e-mail e na própria página. Ao continuar usando depois disso, você concorda com a nova tabela.
Problemas com pagamentos e pedidos de reembolso devem ser encaminhados ao suporte com o identificador da transação para análise. O reembolso depende do suporte e da confirmação do provedor.
7. Encerramento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Encerrar a conta não devolve pagamentos já realizados. Para pendências de pagamento, contate o suporte.
As condições e o procedimento de encerramento estão pendentes de revisão pelo responsável pela operação.
1. O que a gente coleta
Streamer: nome, e-mail, identificadores de login e canais conectados, slug escolhido, configurações, credenciais de integração e histórico de alertas.
Doador anônimo: nome de exibição, identificador de doador, e-mail quando informado, mensagem e mídias enviadas, registros da interação e do pagamento. Requisições também podem gerar registros técnicos, incluindo endereço IP.
Doador logado: dados acima, identificador da conta e vínculos de identidade e audiência quando utilizados.
2. Como a gente usa
- Operar o produto: rodar a fila, gerar TTS, mostrar histórico.
- Registrar as interações e seus estados.
- Detectar fraude e abuso.
- Avisar você sobre mudanças importantes.
Ao solicitar geração de voz ou música, o texto é enviado ao provedor configurado para esse recurso. As condições de tratamento desses provedores precisam ser confirmadas na revisão desta política.
3. Cookies
O produto usa cookies de autenticação, identificação do doador e preferência de idioma, além de armazenamento local para preferências da interface. Não há integração de analytics com consentimento implementada.
4. Retenção
IPs e logs operacionais: 30 dias. Registros financeiros: 5 anos. Mensagens: 90 dias desde o envio. Áudios enviados, AI songs, TTS e clipes: 30 dias desde a criação. A limpeza é executada diariamente, inclusive para uploads sem doação. Avatares atuais permanecem enquanto a conta existir.
Você pode exportar seus dados em JSON e excluir sua conta nas configurações do doador. A exclusão é irreversível: removemos perfil, sessões, conexões, mensagens, prompts, passaportes e mídias. Falhas temporárias no armazenamento são reprocessadas. Ao excluir a conta de streamer, o perfil de doador vinculado também é removido. Ao excluir apenas o perfil de doador, um login compartilhado com uma conta de streamer ativa é preservado.
Valores, datas, taxas, estados e referências de pagamento são preservados para obrigações fiscais, sem nomes, e-mails, mensagens ou mídia. A base legal é o art. 16, I da LGPD e os arts. 173, 174 e 195 do Código Tributário Nacional. O prazo operacional é de 5 anos; eventual obrigação de preservação adicional exige revisão fiscal específica.
5. Com quem a gente compartilha
O código integra provedores de pagamento, Inworld para voz, Google para geração de música, Resend para e-mail e armazenamento compatível com S3, conforme os recursos e a configuração da operação. A lista de fornecedores efetivamente contratados e suas condições de tratamento está pendente de confirmação pelo responsável. Veja também as integrações.
6. Segurança
- Tokens de canais conectados usam criptografia AES-GCM com chaves derivadas de segredos configurados no ambiente.
- A proteção do transporte, o acesso aos segredos e a configuração do armazenamento dependem da infraestrutura da operação.
1. Base legal
As finalidades descritas nesta página e suas bases legais estão em revisão pelo responsável pela operação. Esta página não atesta conformidade integral com a LGPD.
2. Seus direitos
A LGPD prevê direitos dos titulares, sujeitos às condições legais aplicáveis. Para solicitar atendimento, use legal@pingou.xyz.
Confirmação
Saber se a gente trata seus dados.
Acesso
Receber cópia dos dados que a gente tem.
Correção
Pedir correção de dado errado ou desatualizado.
Anonimização
Pedir anonimização ou bloqueio de dado desnecessário.
Eliminação
Apagar dados tratados com base em consentimento.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado (JSON).
Informação
Saber com quem a gente compartilha.
Revogação
Retirar consentimento dado anteriormente.
3. Encarregado (DPO)
A identificação do encarregado e a confirmação do canal de atendimento estão pendentes de revisão pelo responsável pela operação.
4. Comunicação de incidente
A comunicação de incidentes deve observar a regulamentação aplicável da ANPD. O procedimento operacional e os responsáveis por essa comunicação ainda precisam de validação; não há comprovação de um prazo operacional de resposta nesta página.
5. Transferência internacional
A localização do tratamento depende dos fornecedores e da configuração de infraestrutura. Não há garantia de permanência dos dados no Brasil. Regiões de armazenamento e mecanismos de transferência internacional precisam ser confirmados pelo responsável pela operação.